A RECOVERY ESPAÇO HOSPITALAR E TERAPÊUTICO LTDA (SPA RECOVERY), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 52.223.532/0001-91, com sede na Rua Laura Maiello Kook, nº 2000, Jardim Novo Mundo, Sorocaba/SP, CEP 18052-445, telefone/WhatsApp (15) 99656-3832 e e-mail comercial@sparecovery.com.br, valoriza a privacidade, a confidencialidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários de seu site, pacientes, familiares, responsáveis legais, colaboradores, parceiros e visitantes em geral.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no âmbito das atividades desenvolvidas pelo SPA RECOVERY, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O SPA RECOVERY atua na área hospitalar e terapêutica, o que implica, por vezes, o tratamento de dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde física e mental. Todo tratamento de dados é realizado com responsabilidade, observando rigorosamente os princípios da finalidade, adequação, necessidade, segurança e transparência, limitando-se ao mínimo necessário para o cumprimento de suas atividades assistenciais, legais e institucionais.

Os dados pessoais poderão ser coletados por meio do site institucional, formulários de contato, atendimentos presenciais ou remotos, comunicações telefônicas ou eletrônicas, bem como durante a prestação de serviços hospitalares e terapêuticos. As informações coletadas podem incluir, conforme o caso, dados de identificação, contato, dados clínicos, informações médicas, terapêuticas e administrativas, sempre compatíveis com a finalidade informada ao titular.

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente para a execução de contratos ou de procedimentos preliminares, para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, para a tutela da saúde, para o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais e, quando exigido, mediante consentimento livre, informado e inequívoco do titular ou de seu responsável legal.

O SPA RECOVERY adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações indevidas ou qualquer forma de uso ilícito. O acesso às informações é restrito a profissionais e colaboradores devidamente autorizados, observando-se o dever de sigilo profissional e a confidencialidade inerente às atividades de saúde.

O compartilhamento de dados pessoais somente ocorre quando necessário e devidamente amparado por base legal, especialmente para o cumprimento de obrigações legais, atendimento a autoridades competentes, prestação de serviços de saúde ou exercício regular de direitos. Nesses casos, são adotadas medidas para assegurar que terceiros observem padrões de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento de suas finalidades legais, assistenciais, contratuais ou regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizam sua conservação.

Os titulares dos dados pessoais têm assegurado o exercício de seus direitos, incluindo a confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, eliminação ou anonimização de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável e revogação do consentimento, nos termos da legislação. As solicitações podem ser realizadas por meio dos canais de contato do SPA RECOVERY.

Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o SPA RECOVERY adotará prontamente as medidas necessárias para mitigação dos impactos e realizará as comunicações exigidas pela legislação, de forma transparente e responsável.

O SPA RECOVERY poderá indicar Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais para atuar como canal de comunicação entre os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, cujas informações de contato serão disponibilizadas em local de fácil acesso.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, visando refletir eventuais alterações legislativas, regulatórias ou nos processos internos do SPA RECOVERY. Recomenda-se a consulta periódica desta página para ciência da versão vigente.

Sorocaba/SP, 03 de fevereiro de 2026.